Cliente Oculto

Sua empresa vista
pelos olhos do consumidor.

Avalie seus processos e conheça melhor seu concorrente por meio de um cliente oculto.

Afinal, existe melhor maneira de avaliar a qualidade dos seus produtos, serviços ou atendimento que não seja pelos olhos dele, o consumidor?

O serviço de Cliente Oculto desenvolvido pela Harpia Consultoria tem como principal objetivo conhecer a forma de atuação da sua empresa e dos concorrentes. Para tal avaliação, um profissional especialista entra em contato como um potencial cliente, tanto dos concorrentes quanto da empresa contratante.

Realizamos uma avaliação isenta da sua empresa ou do concorrente, realizada em todos os pontos de contato do cliente com a marca. Com base nas experiências do Cliente Oculto, traçamos um comparativo da forma de atuação da sua empresa em relação com a sua concorrência.